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• Dati forniti volontariamente dall’utente: nome, cognome, email, numero di telefono, contenuto del messaggio inviato tramite form, richieste di informazioni, dati necessari per prenotazioni o contatti.
• Dati relativi alla salute o informazioni sanitarie: eventuali informazioni che l’utente inserisca volontariamente nei messaggi o nei moduli, oppure comunichi in relazione a richieste di visita, trattamenti di medicina estetica, chirurgia plastica, percorsi personalizzati o attività sanitarie.
• Dati relativi a immagini o fotografie: solo se l’utente li invia spontaneamente o se vengono raccolti nell’ambito di specifiche attività sanitarie, documentali, informative o promozionali, previo consenso ove necessario.
• Dati per comunicazioni promozionali o informative: email, telefono e preferenze, solo ove l’utente abbia espresso uno specifico consenso o nei limiti consentiti dalla legge.

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

L’utente è invitato a non inserire dati sanitari, fotografie cliniche o informazioni particolarmente sensibili nei moduli generici di contatto, salvo che ciò sia necessario per la richiesta.

Qualora l’utente comunichi spontaneamente informazioni relative alla salute, tali dati saranno trattati esclusivamente per gestire la richiesta, fornire riscontro, organizzare eventuali visite o svolgere attività sanitarie nel rispetto della normativa applicabile.

I dati sanitari sono trattati con misure di sicurezza rafforzate, accesso limitato al personale autorizzato e, ove applicabile, sotto la responsabilità di professionisti soggetti a obbligo di segreto professionale.

Il trattamento avviene con strumenti informatici, telematici e, ove necessario, cartacei, secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, esattezza, limitazione della conservazione, integrità e riservatezza.

Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita, distruzione, divulgazione o modifica non autorizzata.

Il conferimento dei dati nei moduli di contatto è facoltativo, ma necessario per ricevere risposta. Il mancato conferimento dei dati richiesti potrebbe impedire al Titolare di gestire la richiesta, prenotare una visita o fornire il servizio richiesto.

Il conferimento del consenso per finalità promozionali, statistiche non tecniche o marketing è sempre facoltativo. Il rifiuto non impedisce la navigazione sul sito né la possibilità di richiedere informazioni o servizi.

I dati personali potranno essere comunicati a:

• personale autorizzato del Titolare;
• professionisti sanitari e collaboratori coinvolti nella gestione delle richieste;
• fornitori di servizi informatici, hosting, manutenzione sito, email, CRM, prenotazioni o sicurezza;
• consulenti amministrativi, fiscali, legali o contabili;
• società o piattaforme che gestiscono servizi di marketing, analytics o comunicazione, solo ove applicabile e nel rispetto delle preferenze cookie/consenso;
• autorità pubbliche, sanitarie, giudiziarie o amministrative, ove previsto dalla legge.

I soggetti esterni che trattano dati per conto del Titolare sono nominati Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR, ove necessario.

Alcuni fornitori tecnologici, come servizi di analytics, marketing, hosting, email, mappe, social network o strumenti di comunicazione, potrebbero trattare dati in Paesi extra SEE.

In tali casi, il trasferimento avverrà solo in presenza di una decisione di adeguatezza della Commissione Europea, clausole contrattuali standard o altre garanzie previste dal GDPR.

I dati sono conservati per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono raccolti e, successivamente, per il periodo richiesto da obblighi di legge o esigenze di tutela dei diritti.

Indicativamente:

• dati di navigazione e log tecnici: fino a 12 mesi, salvo esigenze di sicurezza o accertamento di illeciti;
• richieste tramite form o email: fino a 24 mesi dalla gestione della richiesta, salvo successivo rapporto contrattuale o sanitario;
• dati relativi a prenotazioni e prestazioni sanitarie: per i tempi previsti dalla normativa sanitaria, fiscale e civilistica applicabile;
• dati per marketing/newsletter: fino a revoca del consenso o per un periodo massimo di 24 mesi dall’ultima interazione significativa, salvo rinnovo del consenso;
• dati relativi a recensioni, immagini o testimonianze: fino a revoca del consenso, salvo conservazione necessaria per dimostrare la liceità del trattamento o tutelare diritti;
• dati amministrativi, fiscali e contabili: secondo i termini di legge applicabili.

L’interessato può esercitare, nei casi previsti dal GDPR, i seguenti diritti:

• accesso ai dati personali;
• rettifica dei dati inesatti;
• cancellazione dei dati;
• limitazione del trattamento;
• opposizione al trattamento;
• portabilità dei dati;
• revoca del consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento svolto prima della revoca;
• reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Le richieste possono essere inviate a: info@ialuclinic.it

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